Retours

En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance (loi du 21 Décembre 2013), le client bénéficie du droit de renoncer à son achat (à l'exclusion des medicaments et des dispositifs médicaux, pour lequel le droit de renonciation est seulement d’application avant l'expédition du colis par Zwitserse Apotheek, sauf en cas de défaut) sans pénalités et sans indication de motif. Pour introduire cette demande de rétractation, le client contacter le service client via la page de contact.
 
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à la pharmacie Zwitserse Apotheek SA contre échange ou remboursement. Pour obtenir le remboursement ou qu'il soit procédé à l'échange, le client doit renvoyer à ses frais (conformément à l'Art.
VI.51 § 1er.) et sous sa responsabilité le(s) produit(s) à l'adresse suivante : Zwitserse Apotheek, Luitenant Lippenslaan 1 2140 Antwerpen (Belgique). Si possible, il est préférable que ce(s) produit(s) soient dans leur emballage d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels (tels que et entre autres notices d'utilisation et documentation) et d'une copie de la facture d'achat.

Si les produits sont retournés à Zwitserse Apotheek dans les conditions et délais précités, Zwitserse Apotheek s'engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais. Les frais de port liés au retour des produits ne sont pas remboursés par Zwitserse Apotheek (sauf si l'erreur incombe à cette dernière). Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à dater de la réception de la marchandise par Zwitserse Apotheek.

Le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour :
1° la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle de l'entreprise et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
2° la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et des medicaments homéopathie ;
3° la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

Le droit de rétractation dans les contrats à distance (download)


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