Votre commande est importante pour nous, nous faisons tous les efforts possibles afin que vous puissiez les recevoir dès que possible : Plus de 90% des commandes passées avant 11h00 seront traitées dans les 24 heures (jour ouvrable) !
Dans la pratique :
• les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h00 seront traitées dans les 24 heures
• les commandes qui sont passées vendredi après 15h00 ou un samedi ou un dimanche,  seront traitées le lundi 
• jours fériés sont assimilés à un samedi ou un dimanche
N'oubliez pas de choisir une adresse de livraison (domicile, l'office,...) où quelqu'un pendant les heures de bureau peut prendre livraison de votre colis.

Qualité de service de livraison

Votre commande est importante pour nous. Lorsque votre colis quitte la pharmacie, il est confié à DPD ou BPost. Nous sommes convaincus que notre partenaire gérera cette expédition avec le soin nécessaire.

Suivi de commande
Vous avez un code pour suivre votre commande (par email qui vous a été envoyé dès confirmation de votre commande) que vous pouvez utiliser pour suivre l'expédition de votre colis en ligne via le site DPD ou BPost.
Ce code (code de suivi) vous seront communiquées dans le message électronique avec la confirmation de votre commande.

Que dois-je faire avec un colis endommagé ?

N'acceptez jamais un costume endommagé (gravement endommagé ou ouvert le paquet). Ajouter un message dans chaque cas, sur la « réception » de colis endommagé ou ouvrir le colis en présence du fournisseur de l'État et pour déterminer le nombre de produits dedans.

Nous vous demandons les marchandises commandées et livrées dès réception pour vérifier les bris ou incomplètes. Si il ya des omissions ou des erreurs sont détectées, vous avez 14 jours calendrier suivant la livraison à temps ce rapport à nous, après cette période, qu'il est supposé que la livraison est effectuée complètement.

Plaintes :

Pour les plaintes relies à votre commande : info@zwitserseapotheek.be

Données à caractère personnel

La collecte des données à caractère personnel pour la vente à distance est nécessaire. Cette information est essentielle pour le traitement et environ Le manque d'information entraîne la non validation de la commande.

Le Zwitserse Apotheek est soumis à la loi belge du 8 décembre 1992 sur la protection des données à caractère personnel, modifiées par la loi du 11 décembre 1998, qui prend en compte la directive européenne du 24 octobre 1995.
Cette loi prévoit que les entreprises qui recueillent des renseignements personnels doivent obtenir le consentement de la personne concernée. Les données doivent être précises et doivent être collectées dans un but précis, clair et légal. Tout le monde doit avoir accès à ses données personnelles et devrait avoir le droit de les modifier. Conformément à la Loi, le traitement des données personnelles des clients enregistrés auprès de la Commission pour la protection de la vie privée. Le client dispose d'un droit d'accès, droit de réglage, un droit pour l'amélioration et la suppression des données qu'il peut exercer à Zwitserse Apotheek

Le Zwitserse Apotheek se connecter aux données de ses clients jamais de transmettre à des tiers.

Droit applicable en cas de litige

Si des difficultés surgissent lors de l'exécution d'un contrat, le client et le Zwitserse Apotheek s'engage à, avant de prendre action en justice, pour examiner la possibilité d'un règlement amiable. Si cela ne résout pas c'est juste les tribunaux Viray compétent pour connaître des réclamations, quel que soit le lieu de livraison ou de la résidence du client.
Les accords juridiques et tous les rapports entre le client et le Zwitserse Apotheek sont soumis au droit belge.

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